Politique de remboursement

Les articles ORYGINS sont fabriqués à la demande, spécialement pour chaque client, via notre partenaire de production.

En raison de ce mode de fabrication, les retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication, d’article endommagé ou d’erreur de notre part (article incorrect reçu).

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception à l’adresse suivante :

contact@orygins212.fr en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème constaté.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé, selon la situation.

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

Changement d’avis ou erreur de taille

Articles portés, lavés ou endommagés après réception

Produits personnalisés ou fabriqués à la demande

Articles en promotion ou cartes-cadeaux

Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits fabriqués à la demande ou personnalisés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Lorsque qu’un remboursement est approuvé, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 15 jours ouvrables.

Les délais d’affichage peuvent varier selon les établissements bancaires.

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à : contact@orygins212.fr